Política de Reembolso
Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você
escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo,
verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos
seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a
partir de recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias
corridos a partir de recebimento.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é
○ produto não deve ter marcas de uso e o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é
comunicar nossa Central de Atendimento entrando em
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a
devolução do Produto.
Para devolução de produto por insatisfação:
Para devolução de produto por insatisfação:
○ produto não deve ter marcas de uso e o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original
(embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.
Assim que recebermos o pacote faremos uma análise para
confirmar que está tudo de acordo com as condições de
devolução do ltem. Depois da confirmação, nossa Equipe de
Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá
escolher entre:
1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível
em nosso estoque;
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos, (não
reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o
modelo correto e esteja em perfeitas condições);
Garantia:
Todos os produtos da loja tem garantia de 30 dias, contados
após o recebimento do produto.
Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos
enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste
vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto
recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.
○ cliente também pode comprovar o defeito nos enviando
fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a
embalagem do produto.
IMPORTANTE:
Todos os nossos produtos são testados dermatologicamente e
são hipoalergênicos. Entretanto, reações alérgicas a
componentes das fórmulas que possam vir a ocorrer são de
responsabilidade exclusiva do cliente, sendo recomendada a
leitura dos componentes químicos das fórmulas antes da
utilização dos produtos.
Nossa garantia também não cobre avarias por uso incorreto do
Nossa garantia também não cobre avarias por uso incorreto do
produto.
